TUS DATOS
Cómo eliminar tus datos
Si escribiste a un negocio por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger y ese negocio usa CliniScribe, acá te explicamos cómo pedir que se eliminen tus datos.
1. Quién tiene tus datos
Tus datos pertenecen al negocio al que le escribiste. Ese negocio es el Responsable del Tratamiento: es quien decide qué datos guarda, para qué y por cuánto tiempo.
CliniScribe (SiemprePro SpA) es el Encargado del Tratamiento: provee la herramienta con la que el negocio te atiende, y trata tus datos únicamente por instrucción suya. Por eso no podemos borrar por nuestra cuenta información que le pertenece a ese negocio — pero sí recibimos tu solicitud y la hacemos llegar.
2. Cómo pedir la eliminación
La vía más rápida: escríbele al negocio
Como el negocio es el Responsable, pedírselo directamente es el camino más corto. Puedes hacerlo por el mismo canal por el que le escribiste.
Si prefieres pedírnoslo a nosotros, o no sabes cómo contactar al negocio, escríbenos a support@cliniscribe.io indicando:
- El nombre del negocio al que le escribiste.
- El canal y el identificador que usaste: tu número de teléfono si fue por WhatsApp, o tu usuario de Instagram o Facebook si fue por mensaje directo.
- Que estás pidiendo la eliminación de tus datos.
No necesitas tener una cuenta en CliniScribe para pedirlo.
3. Qué pasa después
- Te acusamos recibo de la solicitud.
- La derivamos al negocio correspondiente dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, y le prestamos la asistencia razonable para atenderla.
- El negocio resuelve la solicitud conforme a la normativa que lo rige.
4. Qué puede no eliminarse, y por qué
Un negocio puede estar obligado por ley a conservar parte de tu información durante un plazo determinado, aunque pidas su eliminación. En ese caso el negocio debe explicarte qué conserva y por qué.
Además, cuando alguien pide no ser contactado nunca más, se conserva únicamente un identificador cifrado con el solo fin de garantizar que no se te vuelva a escribir. No sirve para reconstruir tus datos ni para contactarte.
5. Si sólo quieres dejar de recibir mensajes
No hace falta una solicitud de eliminación. Responde “BAJA” o “STOP” en la misma conversación de WhatsApp y quedas dado de baja de inmediato, de forma automática y permanente. En Instagram y Facebook Messenger, alcanza con pedirlo por ese mismo chat.
6. Más información
El detalle completo de qué datos tratamos, con qué base legal, por cuánto tiempo y qué otros derechos puedes ejercer (acceso, rectificación, oposición, portabilidad y bloqueo) está en nuestra Política de Privacidad.